2006年07月29日

全体会議 お客様の安心感

昨日は全体会議をしました。

瀬戸の事例で 
はじめてのお客様に安心感を早く持っていただけるかで
ご発注につながっていることがわかりました。

いかにして安心感をもってもらえるか。

下記のような 要因が出てきました。

l 時間のかかる電話 メール対応にも一所懸命対応する。
l お客さんの立場になって考え、話す
l 丁寧に対応する
l 担当者の根本的な優しい性格がお客さんに伝わっている
l お客さんの話を聞いてあげる
l 和やかな話口調
l 手間隙かけて対応する
l すばやいデーター対応
l 完成品に近い形式サンプルなどを 早期に送る
l 必要以上に多く参考になるサンプルを送る

などが上げられました。

お客さんの立場に立ち 一緒に考えることができるよう
努めていかなければならないのが わかりました。

そして 根本的に 人間として 信頼を得られるように
ならなければ なりません。。

がんばります。



posted by ヤマゲン at 11:46| Comment(0) | TrackBack(0) | 会社 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2006年07月26日

天神祭りの奉仕


昨日7月25日は大阪天満宮の天神祭り 本宮でした。
私は夕方より 大川沿いの桜宮公園の 花火と船渡御の
観覧桟敷席の受付の奉仕に行きました。

お昼2時ごろ(仕事をしていたころ)に雨が降ってきて
大丈夫かな
と思ったのですが、
幸い 天候は問題なしでした。

5時ごろより続々人が集まり
7時過ぎには動きが取れないような人だかりになりました。

子供どんどこ船 と 花火の画像です。


posted by ヤマゲン at 12:52| Comment(0) | TrackBack(0) | Weblog | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2006年07月19日

初めてのモブログ


初めてモブログをします  〓〓〓**山元**〓
posted by ヤマゲン at 16:54| Comment(0) | TrackBack(0) | 会社 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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